Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe werkt het bestellen van een gepersonaliseerd product?

Je kunt jouw product eenvoudig ontwerpen via onze website. Kies het gewenste product, pas het aan met tekst, afbeeldingen of andere opties en plaats je bestelling. Wij zorgen ervoor dat jouw unieke ontwerp wordt geproduceerd en verzonden.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd hangt af van de drukte. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Je ontvangt een track & trace-code zodra jouw bestelling onderweg is.

Naar welke landen verzenden jullie?

We leveren bestellingen door heel Europa en verzenden ook internationaal. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbare verzendopties voor jouw locatie bekijken.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet geretourneerd worden.

Wat als mijn product beschadigd is bij aankomst?

Als je bestelling beschadigd of incorrect geleverd is, neem dan z.s.m. contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het probleem. We beoordelen de situatie en zorgen indien nodig voor een vervangend product of een andere oplossing.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren American Express, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Maestro, Mastercard, Paypal, ShopPay, UnionPay en Visa.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?

Zodra je bestelling is geplaatst, starten we direct met de productie. Het wijzigen of annuleren van een bestelling is daarom meestal niet mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we kunnen doen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Ja, wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en maken gebruik van beveiligde betaalmethodes en SSL-encryptie.

Bieden jullie kortingen of acties aan?

Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen en kortingen.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

Je kunt ons bereiken via e-mail op tdgifts@hotmail.com of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om z.s.m. te reageren.